Tieto zásady ochrany osobných údajov boli zverejnené 2018-06-08.

Obsah

1. Základné informácie
2. Definície
3. Prevádzkovateľ
4. Prehľad spracúvania vašich osobných údajov
5. Prečo spracúvame vaše osobné údaje?
6. Aké osobné údaje spracúvame a na akom právnom základe?
7. Platformy sociálnych médií
8. Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje?
9. Súbory cookie
10. Vaše práva
11. Súhlas so spracúvaním osobných údajov
12. Vytváranie profilov
13. Komu odovzdávame vaše osobné údaje?
14. Ako chránime vaše osobné údaje?
15. Monitorovanie a dodržiavanie predpisov
16. Podmienky tretích strán
17. Zmeny zásad ochrany osobných údajov
18. Kontaktujte nás

 

1. Základné informácie

Záleží nám na vašom súkromí a bezpečnosti vašich osobných údajov. Je pre nás veľmi dôležité, aby ste mali dôveru v to, ako chránime vaše súkromie.

Tieto zásady („Zásady ochrany osobných údajov “) boli vypracované, aby ste vedeli, ako spoločnosť Greenworks („Greenworks“, „my“, „nás“) zákonným a bezpečným spôsobom spracúva vaše osobné údaje. Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako spoločnosť Greenworks spracúva vaše osobné údaje a aké práva vám priznáva všeobecné nariadenie EÚ o ochrane údajov (General Data Protection Regulation (EU) 2916/679), príslušné vykonávacie predpisy a doplňujúce predpisy týkajúce sa ochrany osobných údajov („pravidlá ochrany údajov“).

Zásady ochrany osobných údajov sa uplatňujú (i) keď spoločnosť Greenworks poskytuje zákazníkom podporné služby, (ii) keď navštívite našu webovú stránku Greenworkstools.eu („Greenworkstools.se“), (iii) pri marketingu prostredníctvom e-mailu, telefónu a platforiem sociálnych médií a (iv) pri všetkých ostatných kontaktoch s nami prostredníctvom platforiem sociálnych médií, e-mailu alebo telefónu.

2. Definície

V týchto zásadách ochrany osobných údajov pojem „osobné údaje“ označuje všetky údaje, ktoré možno priradiť k identifikovanej alebo identifikovateľnej osobe, napríklad meno, adresu, rodné číslo, dátum narodenia, číslo kreditnej karty, e-mailovú adresu, telefónne číslo a históriu nákupov.

V týchto zásadách ochrany osobných údajov opisujeme, ako spracúvame vaše osobné údaje. Pojem „spracúvanie“ zahŕňa napríklad zhromažďovanie a uchovávanie vašich osobných údajov, ich prenos a ďalšie spôsoby ich používania, ako sa uvádza v týchto zásadách ochrany osobných údajov.

3. Prevádzkovateľ

Spoločnosť Globe Technologies AB, org. č. 559065-0619, so sídlom na adrese Hjortronvägen 3 SE-554 75 Jönköping, je prevádzkovateľom pri spracúvaní vašich osobných údajov.

4. Súhrn spôsobov spracúvania vašich osobných údajov

Nižšie uvádzame súhrn spracúvania osobných údajov, ktoré vykonávame. Spracúvanie podrobnejšie opisujeme v častiach 5, 6, 7 a 8 týchto zásad ochrany osobných údajov.

Marketing

Účel: Propagovať spoločnosť Greenworks a ponúkať vám zľavy a výhodné ponuky e-mailom
Kategória osobných údajov: Meno a kontaktné údaje
Právny základ: Súhlas
Doba uchovávania: Do odvolania vášho súhlasu

Zákaznícka podpora

Účel: Poskytovanie zákazníckej podpory a služieb zákazníkom, ako aj vývoj služieb a produktov Kategória osobných údajov: kontaktné údaje, záznamy o nákupoch a prípadných sťažnostiach, informácie z prieskumov medzi zákazníkmi. Právny základ: oprávnený záujem Doba uchovávania: do 24 mesiacov po vyriešení vašej záležitosti alebo počas obdobia, počas ktorého sme zo zákona povinní údaje uchovávať

Zákonné povinnosti

Účel: Plnenie zákonných povinností, napríklad podľa zákona o účtovníctve a zákona o praní špinavých peňazí Kategória osobných údajov: kontaktné údaje, rodné číslo, história nákupov, korešpondencia, záznamy o nákupoch a prípadných sťažnostiach. Právny základ: zákonné povinnosti Doba uchovávania: počas obdobia, počas ktorého sme zo zákona povinní údaje uchovávať

 

5. Prečo spracúvame vaše osobné údaje?

Spoločnosť Greenworks spracúva osobné údaje na rôzne účely. Stručne povedané, údaje spracúvame, aby sme mohli:

• pomáhať našim zákazníkom a poskytovať im zákaznícku podporu, napríklad keď kontaktujete našu zákaznícku podporu prostredníctvom Greenworkstools.se, e-mailom alebo telefonicky;
• aktualizovať naše služby a produkty a technické funkcie našich systémov;
• informovať vás o podujatiach, posielať vám poštou, e-mailom a telefonicky informačné bulletiny a ponuky;
• informovať vás a byť s vami v kontakte prostredníctvom platforiem sociálnych médií;
• predchádzať podvodom a riadiť riziká; a
• dodržiavať platné právne predpisy.

Zhromažďujeme iba osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na účely opísané v týchto zásadách ochrany osobných údajov. To, aké osobné údaje o vás zhromažďujeme, závisí od toho, o ktoré naše produkty alebo služby ste požiadali, ktoré ste si objednali alebo kúpili, prípadne od toho, ako ste s nami prišli do kontaktu.

Keď vás požiadame o poskytnutie osobných údajov, napríklad v súvislosti s požiadavkou na zákaznícku podporu, môžete sa rozhodnúť ich neposkytnúť. Ak sa rozhodnete neposkytnúť údaje potrebné na prístup k určitej službe, nemusíme byť schopní splniť naše záväzky voči vám. 

Osobné údaje ďalej spracúvame prostredníctvom používania takzvaných súborov cookie (malých textových súborov uložených vo vašom zariadení) na Greenworkstools.eu. Robíme to preto, aby Greenworkstools.eu a naše webové služby fungovali čo najlepšie a poskytovali vám príjemný zákaznícky zážitok. Viac informácií o používaní súborov cookie nájdete v časti 9.

6. Aké osobné údaje sa spracúvajú a na akom právnom základe?

NA ZASIELANIE PONÚK A NEWSLETTEROV

Osobné údaje, ktoré spracúvame na zasielanie ponúk a newsletterov, sú:

1. meno a priezvisko:
2. adresa;
3. e-mailová adresa;
4. IP adresa; a
5. informácie týkajúce sa vášho používania Greenworkstools.eu, napríklad o tom, o ktoré produkty a/alebo služby ste prejavili záujem, ako aj vaša história používania našich ponúk a newsletterov (napr. na čo klikáte v našom newsletteri).

Spracúvanie osobných údajov je založené na vašom súhlase.

NA ZÁKAZNÍCKU PODPORU, SERVIS A ZLEPŠOVANIE NAŠICH SLUŽIEB

Osobné údaje, ktoré spracúvame, keď s nami komunikujete, a na zlepšenie našich služieb, sú:

1. meno a priezvisko:
2. fakturačná a doručovacia adresa;
3. telefónne číslo;
4. e-mailová adresa;
5. rodné číslo;
6. informácie z prieskumov medzi zákazníkmi; a
7. informácie, ktoré nám poskytnete pri kontaktovaní našej zákazníckej podpory.

Spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na to, aby spoločnosť Greenworks mohla poskytovať relevantnú podporu prostredníctvom zákazníckej podpory a prešetriť prípadné sťažnosti, ako aj vyvíjať a zlepšovať naše produkty a služby, a tým napĺňať náš oprávnený záujem na riešení otázok zákazníckeho servisu a rozvoji nášho podnikania.

NA PLNENIE ZÁKONNÝCH POVINNOSTÍ

Niektoré osobné údaje, ktoré spoločnosť Greenworks spracúva, sa používajú na plnenie zákonných povinností v súlade s platnými právnymi predpismi, rozhodnutiami súdov a orgánov verejnej moci. Takéto povinnosti sa môžu týkať požiadaviek na zodpovednosť za výrobok a bezpečnosť výrobkov, napríklad prípravy oznámenia alebo informovania verejnosti a zákazníkov o stiahnutí výrobku z trhu, napríklad v prípade podozrenia na chybný alebo nebezpečný výrobok. Takéto povinnosti môžu vyplývať aj zo zákona o ochrane spotrebiteľa pri kúpe tovaru (1990:932), zákona o účtovníctve (1999:1078) alebo zákona o opatreniach proti praniu špinavých peňazí (2017:630). Osobné údaje spracúvané na to, aby spoločnosť Greenworks mohla plniť svoje zákonné povinnosti, zvyčajne zahŕňajú:

1. meno a priezvisko:
2. telefónne číslo;
3. e-mailová adresa;
4. rodné číslo;
5. korešpondencia s vami; a
6. v príslušných prípadoch informácie týkajúce sa nákupu, napríklad ktorý produkt ste si kúpili, a prípadné pripomienky k našim produktom a službám.

7. Platformy sociálnych médií

Facebook, Instagram a YouTube používame ako kanály na komunikáciu s našimi zákazníkmi, ako aj na propagáciu našich produktov a služieb a informovanie o nich. V tejto súvislosti je Greenworks prevádzkovateľom údajov v prípade príspevkov a informácií na platformách sociálnych médií, ktoré obsahujú osobné údaje poskytnuté vami ako používateľom, napríklad vo forme komentárov, fotografií a videí. Greenworks nikdy neprijíma príspevky s urážlivým obsahom ani nedovoľuje sprístupňovať urážlivý obsah prostredníctvom našich kanálov na platformách sociálnych médií. Žiadame používateľov, aby nám nahlasovali nevhodný obsah, aby sme mohli zabezpečiť, že sa na našich platformách sociálnych médií nebude takýto obsah vyskytovať. Greenworks môže v tejto súvislosti tiež odstrániť obsah z platforiem sociálnych médií, ak to považujeme za potrebné.

8. Ako dlho sa uchovávajú vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje sa uchovávajú len tak dlho, ako je potrebné na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov. Greenworks má zavedené jasné postupy, ktoré zabezpečujú, že vaše osobné údaje neuchovávame dlhšie, než je potrebné.

Ak ste súhlasili s prijímaním našich ponúk, napríklad prostredníctvom nášho informačného bulletinu, spracúvame vaše osobné údaje na tento účel, kým sa neodhlásite alebo nás neinformujete, že už nesúhlasíte so zasielaním ponúk. Môžete tak urobiť (i) tak, že nás kontaktujete a písomne nás o tom informujete, alebo (ii) prostredníctvom odkazu v našej správe.

Osobné údaje, ktoré sme získali prostredníctvom komunikácie so zákazníckou podporou, sa vymažú 24 mesiacov po vyriešení vašej požiadavky alebo hneď, ako už podľa zákona nebudeme povinní tieto osobné údaje uchovávať.

Osobné údaje potrebné na plnenie záručných povinností, ako aj na vybavovanie reklamácií, sa uchovávajú počas obdobia potrebného na splnenie našich záručných povinností.

Greenworks môže vaše osobné údaje uchovávať dlhšie, ak je to potrebné na splnenie zákonných povinností podľa platných právnych predpisov alebo na ochranu našich právnych záujmov (v prípade súdneho konania). Osobné údaje sa však nikdy neuchovávajú dlhšie, než je potrebné alebo zákonom stanovené na príslušný účel.

9. Súbory cookie (cookies)

Na našej webovej stránke používame súbory cookie. Viac informácií o tom, ako spracúvame súbory cookie, nájdete v našich zásadách používania súborov cookie.

10. Vaše práva

Greenworks chce transparentne informovať o tom, ako spracúvame vaše osobné údaje. Máte právo získať informácie o spracúvaní vašich osobných údajov, ktoré vykonávame. Nižšie uvádzame práva, ktoré si môžete uplatniť kontaktovaním nášho pracovníka pre ochranu údajov. Kontaktné údaje nášho pracovníka pre ochranu údajov nájdete na konci týchto zásad ochrany osobných údajov.

Právo na prístup

Máte právo bezplatne požiadať o informácie o tom, ako spracúvame vaše osobné údaje. Máte tiež právo získať kópiu osobných údajov, ktoré spracúvame. Takúto žiadosť nám treba predložiť písomne a jasne v nej uviesť, ku ktorým informáciám chcete získať prístup. Na vašu žiadosť odpovieme čo najskôr. Ak vám nemôžeme sprístupniť informácie, ktorých sa vaša žiadosť týka, uvedieme dôvod. Kópiu vašich osobných údajov zašleme na adresu, ktorú máme u vás evidovanú, pokiaľ sa s vami písomne nedohodneme inak. Aby sme zabezpečili, že osobné údaje dostane správna osoba, môžeme vás požiadať o ďalšie informácie.

Právo na opravu

Hlavnú zodpovednosť za zabezpečenie správnosti osobných údajov, ktoré spracúvame, nesie spoločnosť Greenworks ako správca osobných údajov. Ak nás informujete, že osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, už nie sú správne, v prípade potreby ich okamžite opravíme.

Právo na vymazanie

Máte právo požiadať spoločnosť Greenworks o vymazanie svojich osobných údajov bez zbytočného odkladu. Osobné údaje sa vymažú v týchto prípadoch:

1. ak osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené;
2. ak je vymazanie nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti.
3. ak vaše osobné údaje neboli spracúvané v súlade s predpismi o ochrane osobných údajov; alebo
4. ak namietate proti spracúvaniu osobných údajov po vykonaní posúdenia oprávnených záujmov a váš záujem prevažuje nad naším;
5. ak sa spracúvanie vykonáva na účely priameho marketingu a namietate proti spracúvaniu svojich osobných údajov na tieto účely;
6. ak odvoláte svoj súhlas a spracúvanie bolo založené výlučne na vašom súhlase;

Môžu existovať povinnosti, ktoré nám bránia okamžite vymazať všetky vaše osobné údaje. Tieto povinnosti vyplývajú z platných právnych predpisov, napríklad z predpisov o účtovníctve. Ak niektoré osobné údaje nemožno vymazať z dôvodu platných právnych predpisov, zabezpečíme, aby sa používali výlučne na účely plnenia takejto zákonnej povinnosti, a nie na žiadny iný účel.

Právo na obmedzenie spracúvania

Máte právo požiadať spoločnosť Greenworks o dočasné obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov. O takéto obmedzenie môžete požiadať v týchto prípadoch:

1. ak sa domnievate, že osobné údaje, ktoré o vás máme, sú nesprávne, a v tejto súvislosti ste požiadali o ich opravu;
2. keď spracúvanie vašich osobných údajov nie je v súlade s predpismi o ochrane osobných údajov, ale napriek tomu nechcete, aby sa vaše osobné údaje vymazali, a namiesto toho žiadate o obmedzenie ich spracúvania; a
3. keď už vaše osobné údaje nepotrebujeme na účel spracúvania, ale vy ich potrebujete na uplatnenie, vykonanie alebo obhajobu právneho nároku.

Ak ste namietali proti spracúvaniu svojich osobných údajov, ich používanie môže byť počas vyšetrovania obmedzené. Po obmedzení spracúvania vašich osobných údajov ich bude spoločnosť Greenworks iba uchovávať; na ich ďalšie spracúvanie nám musíte udeliť súhlas.

Právo na prenosnosť údajov

Ak spracúvame vaše osobné údaje s vaším súhlasom na plnenie našich zmluvných povinností voči vám, máte právo požiadať nás, aby sme vám poskytli všetky vaše osobné údaje, ktoré spracúvame automatizovane, v strojovo čitateľnom formáte, napríklad ako súbor Excel alebo CSV. Ak je to technicky možné, máte tiež právo požiadať nás, aby sme vaše osobné údaje preniesli k inému prevádzkovateľovi.  

Právo namietať

Máte právo namietať proti spracúvaniu svojich osobných údajov alebo ho odmietnuť, ak je založené na našom oprávnenom záujme, ktorý sme určili na základe vyváženia záujmov. V takom prípade vás spoločnosť Greenworks môže požiadať, aby ste spresnili, proti ktorému spracúvaniu namietate. Ak namietate proti akémukoľvek spracúvaniu, budeme vaše osobné údaje naďalej spracúvať iba vtedy, ak existuje oprávnený záujem na spracúvaní, ktorý prevažuje nad vašimi záujmami.

11. Súhlas so spracúvaním osobných údajov

Ak ste udelili súhlas, Greenworks vám bude e-mailom alebo SMS správou posielať informačné bulletiny a reklamu, o ktoré by ste podľa nás mohli mať záujem. Závisí to od typu správ, o ktoré ste nás požiadali.

Keď súhlasíte s tým, aby vám Greenworks posielal informačné bulletiny a reklamu e-mailom, vždy vám pošleme e-mail s odkazom, prostredníctvom ktorého vás požiadame o potvrdenie, že chcete dostávať naše správy. Robíme to preto, aby sme sa v čo najväčšej miere uistili, že ste sa rozhodli informovane a že ste si naše správy skutočne vyžiadali vy.

Je na vás, či udelíte súhlas so zamýšľaným spracúvaním a kedy ho odvoláte. Ak chcete svoj súhlas odvolať, kontaktujte nás spôsobom uvedeným nižšie alebo kliknite na odkaz v správe.

Viac informácií o tom, čo znamená udeliť súhlas, nájdete v oddiele 6 vyššie.

12. Profilovanie

Greenworks analyzuje vaše správanie na stránke Greenworkstools.eu a to, ako komunikujete s naším informačným bulletinom a inými správami, aby sme vás ako zákazníka aj našich zákazníkov všeobecne lepšie spoznali a mohli zlepšovať naše ponuky (spolu sa to označuje ako „profilovanie“). Na ten istý účel môžeme spracúvať aj potenciálne osobné záujmy alebo preferencie, ktoré ste uviedli, napríklad informáciu, že máte záujem o určitý druh produktu. Robíme to analýzou produktov, ktoré ste si prezreli, alebo na základe toho, na čo ste klikli v našom informačnom bulletine či iných správach od nás. Na základe týchto informácií vám poskytujeme marketingové materiály a ponuky prispôsobené vám.

Spracúvanie osobných údajov na účely profilovania vykonáva Greenworks v súlade s ustanoveniami o ochrane osobných údajov na základe nášho oprávneného záujmu zasielať vám ponuky a informácie, o ktoré by ste podľa nášho predpokladu mohli mať záujem. Vychádzame pritom z vyváženia záujmov, ktoré sme vykonali a pri ktorom sme okrem iného zohľadnili, že spracúvanie sa netýka citlivých osobných údajov, že ste požiadali o zasielanie našich správ a že máme zjavný obchodný záujem účinne propagovať naše produkty a služby vám ako zákazníkovi.

Kedykoľvek môžete namietať proti spracúvaniu svojich osobných údajov na účely profilovania. Môžete tak urobiť kontaktovaním dpo@greenworkstools.eu. Po prijatí vašej správy prestaneme spracúvať vaše osobné údaje na účely profilovania.

13. Komu prenášame vaše osobné údaje?

Na poskytovanie našich služieb a produktov využívame vybraných tretích strán. To znamená, že získajú prístup k niektorým osobným údajom, ktoré sme zhromaždili. Môže ísť napríklad o spoločnosti skupiny Greenworks a ďalších obchodných partnerov, ako sú poskytovatelia kreditných a debetných kariet a komunikačných služieb alebo poskytovatelia tlače a distribúcie. V súvislosti s takýmto prenosom osobných údajov prijíma Greenworks organizačné a technické opatrenia, aby zaistila čo najbezpečnejšie a najspoľahlivejšie zaobchádzanie s vašimi osobnými údajmi. Takéto prenosy sa uskutočňujú iba v prípadoch, keď na to má Greenworks oprávnený záujem. Tieto vybrané tretie strany spracúvajú vaše osobné údaje iba spôsobom opísaným v týchto zásadách ochrany osobných údajov a na jeden alebo viac účelov uvedených v týchto zásadách ochrany osobných údajov.

Greenworks môže byť povinná sprístupniť vaše osobné údaje na základe súdnych rozhodnutí. K takému sprístupneniu môže dôjsť napríklad voči polícii alebo daňovému úradu.

V prípade zmien týkajúcich sa podnikania alebo vlastníctva spoločnosti Greenworks môžu byť vaše osobné údaje sprístupnené aj tretím stranám. Ak Greenworks predá svoju podnikateľskú činnosť alebo majetok, úplne alebo čiastočne, môže vaše osobné údaje sprístupniť potenciálnym alebo skutočným kupujúcim a v relevantných prípadoch aj ich poradcom.

Greenworks nepredáva vaše osobné údaje tretím stranám bez toho, aby najprv získala váš súhlas.

14. Ako chránime vaše osobné údaje?

Na ochranu vášho súkromia a na odhaľovanie, predchádzanie a obmedzovanie rizika hackerského útoku a podobne prijíma spoločnosť Greenworks viaceré technické a organizačné bezpečnostné opatrenia. Pri prenose osobných údajov, ako sú rodné čísla a heslá, cez internet sa tieto údaje chránia šifrovaním. Spoločnosť Greenworks tiež prijíma opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zneužitím, sprístupnením, zmenou a poškodením. Spoločnosť Greenworks zabezpečuje, aby prístup k vašim osobným údajom mali iba zamestnanci, ktorí ho potrebujú na plnenie pracovných úloh, a aby tieto údaje spracúvali dôverne.

15. Dohľad a dodržiavanie predpisov

Ak nie ste spokojní so spôsobom spracúvania vašich osobných údajov alebo sa domnievate, že boli spracúvané v rozpore s ustanoveniami o ochrane osobných údajov, môžete nás kontaktovať. Môžete sa tiež obrátiť na Úrad na ochranu osobných údajov, ktorý je dozorným orgánom. Viac informácií nájdete na www.datainspektionen.se.

Zabezpečujeme, aby všetci noví zamestnanci dostali zásady ochrany osobných údajov, aby boli vaše osobné údaje chránené čo najlepším spôsobom.

Spoločnosť Greenworks každoročne preveruje tieto zásady ochrany osobných údajov.

16. Podmienky tretích strán

Na služby spoločnosti Greenworks sa v niektorých prípadoch môžu vzťahovať podmienky tretích strán. Spoločnosť Greenworks nezodpovedá za takéto používanie vašich osobných údajov tretími stranami, pretože sú samy prevádzkovateľmi údajov a zodpovedajú za spracúvanie vašich osobných údajov. Preto je dôležité, aby ste si všimli podmienky tretích strán a prečítali si ich, napríklad pri používaní nášho platobného systému na Greenworkstools.eu alebo pri výbere spôsobu doručenia objednaného produktu, keď vaše osobné údaje spracúvajú prípadné úverové inštitúcie a prepravné spoločnosti v súlade s vlastnými podmienkami. To isté platí, ak sa na Greenworkstools.eu nachádza odkaz na iné webové stránky.

17. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Spoločnosť Greenworks si vyhradzuje právo meniť tieto zásady ochrany osobných údajov vždy, keď to považuje za potrebné na dodržanie platných právnych predpisov. Takéto zmeny sú odôvodnené najmä v súvislosti so zmenou právnych predpisov, stanoviskom dozorného orgánu alebo stanoviskami iných úradov týkajúcimi sa ustanovení o ochrane osobných údajov. Tieto zásady ochrany osobných údajov sa aktualizujú aj v prípade potreby v dôsledku zmien týkajúcich sa našich produktov a služieb.

O nadobudnutí účinnosti takejto zmeny vás budeme včas informovať.

18. Kontaktujte nás

Ak máte otázky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo spracúvania vašich osobných údajov, chcete podať žiadosť v súlade so zásadami ochrany osobných údajov alebo nahlásiť ich porušenie a podobne, môžete kontaktovať nášho pracovníka pre ochranu osobných údajov uvedeného nižšie alebo použiť náš kontaktný formulár, ktorý nájdete na Greenworkstools.eu.

Globe Technologies AB, org. nr. 559065-0619, Hjortronvägen 3 SE-554 75 Jönköping, E-mail: dpo@greenworkstools.eu