Doprava a vrátenie tovaru

Doprava je pri všetkých objednávkach nad 100 € zadarmo. Pri objednávkach do 100 € sa účtuje poplatok za dopravu 5,99 €.

Keď bude vaša objednávka odoslaná, dostanete e-mail s informáciami o zásielke, napríklad o prepravcovi a sledovacom čísle. Ak do 2 pracovných dní od zadania objednávky nedostanete potvrdenie o nákupe, kontaktujte náš zákaznícky servis.

Na prepravu našich produktov v súčasnosti využívame rôznych dopravcov. Vždy automaticky vyberieme najvhodnejší spôsob doručenia pre vašu lokalitu. Hneď ako bude váš produkt odoslaný, dostanete e-mailom potvrdenie o odoslaní. Potvrdenie bude obsahovať aj odkaz na sledovanie zásielky, pomocou ktorého môžete sledovať jej doručenie.

Čas doručenia je zvyčajne 1-3 pracovné dni. Naším cieľom je odoslať vašu objednávku čo najrýchlejšie, zvyčajne do 24 hodín počas pracovných dní. Ihneď po zadaní objednávky dostanete potvrdenie objednávky. Po odoslaní objednávky dostanete aj e-mail s potvrdením o odoslaní. V tomto potvrdení bude aj odkaz na sledovanie zásielky, pomocou ktorého môžete sledovať svoj balík. Ak potvrdenie o odoslaní nedostanete do 48 prevádzkových hodín od zadania objednávky, kontaktujte nás. Balík vám doručí spoločnosť DHL, GLS alebo UPS v závislosti od vašej polohy.

Keď dostaneme vašu vrátenú zásielku do nášho skladu, skontrolujeme ju. Je to súčasť procesu vrátenia tovaru. Po spracovaní vrátenia vám vrátime peniaze. Upozorňujeme, že vrátenie peňazí môže v závislosti od zvoleného spôsobu platby trvať niekoľko pracovných dní.

Ak váš vrátený tovar obsahuje batériu, prečítajte si pravidlá pre vrátenie batérií na adrese https://greenworkstools.eu/pages/shipping-returns

Vrátenie môžete iniciovať v časti „Vrátenia“ vo svojom účte alebo navštívte https://return.greenworkstools.eu/orders-lookup. Na vrátenie produktu máte 30 dní od jeho prevzatia. Nezabudnite, že produkt musí byť v pôvodnom obale a očistený od všetkých nečistôt.

Prijímame vrátenie tovaru a refundácie len za nové a nepoužité produkty v pôvodnom balení.

Ak sa vyskytne problém pri doručení, montáži alebo spustení, kontaktujte nás odoslaním žiadosti s ďalšími podrobnosťami.

Nižšie si prečítajte celé znenie našich zásad.

Ak ste dostali poškodený tovar, postupujte podľa nasledujúcich krokov.

1. Ak chcete začať proces vrátenia peňazí, odošlite žiadosť prostredníctvom online portálu na vrátenie tovaru do 30 dní od prijatia zásielky.
2. Po schválení dostanete e-mail s pokynmi na odoslanie tovaru späť a štítkom na vrátenie zásielky.
3. Prilepte poskytnutý štítok na pôvodné balenie a vráťte pôvodný tovar.
4. Po prijatí zásielky vám vrátime peniaze. 

Je dôležité upozorniť, že aby bolo vrátenie peňazí úspešné, musíte priložiť všetko príslušenstvo a všetky položky, ktoré boli súčasťou pôvodnej zásielky, ktorú ste dostali. Patria sem aj súpravy. Aby bolo vrátenie peňazí úspešné, musia byť vrátené všetky časti súpravy. Upozorňujeme, že produkty musia byť nepoužité. 

Ak ste dostali poškodený tovar, postupujte podľa pravidiel vrátenia tovaru online a začnite proces vrátenia tu.* 

Ak vraciate produkt z niektorého z nasledujúcich dôvodov*, postupujte podľa krokov uvedených nižšie:

• Kúpa omylom
• Položka prišla príliš neskoro
• Už ju nepotrebujete

Peniaze vám vrátime po doručení vrátenej zásielky do nášho zariadenia a vrátenie musí prebehnúť do 30 dní od doručenia zásielky. Náklady na dopravu sa odpočítajú z vrátenej sumy. Prijímame iba vrátenie nových a nepoužitých produktov a poskytujeme za ne refundáciu. 

1. Odošlite žiadosť prostredníctvom portálu na vrátenie tovaru do 30 dní od doručenia zásielky.
2. E-mailom dostanete pokyny na odoslanie vrátenej zásielky a štítok na jej odoslanie.
3. Prilepte poskytnutý štítok na vrátenie zásielky na pôvodné balenie a vráťte pôvodnú položku do 30 dní.
4. Po doručení zásielky do nášho zariadenia a jej kontrole vám vrátime peniaze po odpočítaní nákladov na dopravu. 

* Prijímame iba vrátenie nových a nepoužitých produktov v pôvodnom balení a poskytujeme za ne refundáciu.  Ak bude vrátenie výnimočne schválené, upozorňujeme, že náklady na spätnú dopravu sa odpočítajú z vrátenej sumy v súlade s našimi zásadami.