Podmienky používania medzi spoločnosťou GREENWORKS a vami

Spoločnosť Greenworks sa teší, že ste prejavili záujem o spoločnosť GREENWORKS a jej produkty. Žiadame vás a dôrazne vám odporúčame, aby ste si pred používaním tejto webovej stránky a jej podstránok (spoločne „Stránka“) pozorne prečítali tieto podmienky používania.

Používaním Stránky súhlasíte s tým, že budete viazaní Podmienkami (ako sú definované nižšie).

Všeobecné ustanovenia

Stránku publikuje a spravuje [Mats: insert full company name] alebo spoločnosti z jej skupiny, dcérske spoločnosti či pobočky (spoločne „GREENWORKS“). Vaše používanie Stránky sa riadi právne záväznou dohodou medzi vami a spoločnosťou GREENWORKS („Dohoda“). Podmienky Dohody sú uvedené nižšie („Podmienky“). Používaním Stránky potvrdzujete, že ste si prečítali, porozumeli a súhlasíte s Podmienkami a všetkými súvisiacimi dokumentmi. Je dôležité, aby ste si ich pozorne prečítali. Ak nesúhlasíte s Podmienkami a všetkými súvisiacimi dokumentmi, nemáte oprávnenie používať Stránku.

Ochrana súkromia

Informácie o postupoch spoločnosti GREENWORKS v oblasti ochrany súkromia a o zhromažďovaní a spracúvaní osobných údajov sú dostupné vo Vyhlásení o ochrane osobných údajov spoločnosti GREENWORKS. Súhlasíte s tým, že vaše údaje a osobné informácie sa budú používať v súlade s Vyhlásením o ochrane osobných údajov spoločnosti GREENWORKS.

Licencia

S výhradou podmienok stanovených v tejto Zmluve vám spoločnosť GREENWORKS udeľuje nevýhradné, neprenosné a obmedzené právo na prístup k tejto Stránke a jej obsahu, ich používanie a zobrazovanie. Súhlasíte s tým, že nebudete nijakým spôsobom narúšať ani sa pokúšať narušiť fungovanie Stránky. Spoločnosť GREENWORKS vám povoľuje prezerať a sťahovať informácie („Dokumenty“) zo Stránky výlučne na osobné a nekomerčné použitie, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak v tlačovej miestnosti sociálnych médií spoločnosti GREENWORKS. Toto povolenie nepredstavuje prevod vlastníctva Dokumentov ani ich kópií a podlieha týmto obmedzeniam: 1) na všetkých kópiách stiahnutých Dokumentov musíte zachovať všetky upozornenia o autorských právach a vlastníctve uvedené v Dokumentoch; 2) Dokumenty nesmiete nijakým spôsobom upravovať, reprodukovať, verejne zobrazovať, vykonávať, distribuovať, používať ani oznamovať na žiadny verejný alebo komerčný účel; a 3) Dokumenty nesmiete preniesť na inú osobu, pokiaľ ju neupozorníte na povinnosti vyplývajúce z týchto Podmienok a ona s nimi nesúhlasí. Súhlasíte s dodržiavaním všetkých ďalších obmedzení uvedených na Stránke, keďže sa môžu priebežne aktualizovať.

Záruky používateľov

Vyhlasujete a zaručujete, že budete Stránku používať v súlade s týmito Podmienkami vrátane zákonov a ustanovení tejto Zmluvy a že budete dodržiavať všetky existujúce aj budúce pravidlá a zásady Stránky. Súhlasíte s tým, že Stránku nebudete používať na: (a) zasielanie nevyžiadanej pošty alebo nevyžiadaných správ; (b) vydávanie sa za spoločnosť GREENWORKS alebo kohokoľvek iného ani umožnenie tretej strane, aby sa vydávala za vás; (c) falšovanie hlavičiek alebo manipuláciu s identifikátormi s cieľom zatajiť pôvod akéhokoľvek obsahu prenášaného na Stránke; (d) skresľovanie svojho vzťahu k akejkoľvek osobe alebo subjektu; (e) konanie, ktoré negatívne ovplyvňuje schopnosť ostatných používateľov používať Stránku; (f) zapájanie sa do činností, ktoré by porušovali akékoľvek platné zákony; (g) zverejňovanie alebo prenášanie obsahu, ktorý porušuje alebo akokoľvek zasahuje do práv iných osôb, je nezákonný, urážlivý, ohováračský, vulgárny alebo inak nevhodný, prípadne obsahuje reklamu alebo ponuku produktov či služieb; ani (h) zhromažďovanie alebo uchovávanie osobných údajov o iných používateľoch, pokiaľ na to títo používatelia výslovne neudelili súhlas.

Úpravy

Spoločnosť GREENWORKS si vyhradzuje právo podľa vlastného uváženia kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť, upraviť, doplniť alebo odstrániť ktorúkoľvek časť tejto dohody, a to v celom rozsahu alebo čiastočne. Zmeny tejto dohody nadobúdajú účinnosť ich zverejnením na stránke. Ak budete stránku používať aj po zverejnení zmien tejto dohody, bude sa to považovať za súhlas s týmito zmenami.

Práva duševného vlastníctva

Beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že všetky práva duševného vlastníctva (vrátane, ale nielen, autorských práv, patentov, know-how, dôverných informácií, práv k databázam a práv k registrovaným alebo neregistrovaným ochranným známkam a dizajnom) patria spoločnosti GREENWORKS alebo jej poskytovateľom licencií. Všetok goodwill a práva duševného vlastníctva vyplývajúce z používania týchto práv duševného vlastníctva, ktoré patria spoločnosti GREENWORKS, musia pripadnúť spoločnosti GREENWORKS. Táto stránka vrátane všetkých materiálov je chránená autorskými zákonmi a príslušnými ustanoveniami zmlúv. Súhlasíte s dodržiavaním všetkých autorských zákonov na celom svete týkajúcich sa vášho používania tejto stránky vrátane všetkých materiálov a so zabránením neoprávnenému kopírovaniu materiálov. Spoločnosť GREENWORKS vám neudeľuje žiadne práva, výslovné ani implicitné, na základe patentu, dizajnu, ochrannej známky, autorského práva ani právnych predpisov o obchodnom tajomstve. Beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že nebudete používať ochranné známky, obchodné názvy, servisné známky, logá, názvy domén ani iné charakteristické prvky spoločnosti GREENWORKS, okrem tých, ktoré sú výslovne uvedené v zozname ochranných známok GREENWORKS, a že nič v týchto podmienkach vám na to nedáva právo. Upozorňujeme, že akékoľvek informácie, nevyžiadané návrhy, nápady alebo iné podania sa nepovažujú za dôverné ani výhradné. Odoslaním akýchkoľvek informácií alebo materiálov udeľujete spoločnosti GREENWORKS neobmedzenú, bezodplatnú, neodvolateľnú a celosvetovú licenciu na používanie, reprodukovanie, zobrazovanie, predvádzanie, úpravu, prenos a distribúciu týchto materiálov alebo informácií a zároveň súhlasíte s tým, že spoločnosť GREENWORKS môže voľne používať nápady, koncepty, know-how alebo techniky, ktoré nám zašlete, na akýkoľvek účel.

Softvér

Akýkoľvek softvér, ktorý je možné stiahnuť z tejto webovej stránky (ďalej len „Softvér“), je autorským dielom spoločnosti GREENWORKS a/alebo jej dodávateľov.

Používanie Softvéru sa riadi podmienkami príslušnej licenčnej zmluvy s koncovým používateľom, ktorá je priložená k Softvéru alebo je jeho súčasťou („Licenčná zmluva“). Ak Licenčná zmluva neustanovuje inak, Softvér je k dispozícii na stiahnutie výlučne na používanie koncovými používateľmi. Každé reprodukovanie alebo šírenie Softvéru v rozpore s Licenčnou zmluvou môže viesť k občianskoprávnym a trestnoprávnym sankciám.

Bez obmedzenia vyššie uvedeného je kopírovanie alebo reprodukovanie softvéru na inom serveri alebo inom mieste na účely ďalšieho reprodukovania alebo šírenia výslovne zakázané. Na softvér sa prípadne vzťahuje záruka výlučne podľa podmienok licenčnej zmluvy. S výnimkou záruk uvedených v licenčnej zmluve spoločnosť Greenworks týmto odmieta všetky záruky a podmienky týkajúce sa softvéru vrátane všetkých implicitných záruk a podmienok predajnosti, vhodnosti na konkrétny účel, vlastníckeho práva a neporušovania práv.

Webové stránky tretích strán

Stránka môže pre vaše pohodlie obsahovať odkazy na internetové stránky vlastnené, publikované a spravované tretími stranami. Spoločnosť GREENWORKS sa nezaväzuje monitorovať ani kontrolovať obsah týchto stránok tretích strán a nezodpovedá ani za presnosť či spoľahlivosť týchto webových stránok.

Externé odkazy na Stránku

Všetky odkazy na Stránku musí písomne schváliť spoločnosť GREENWORKS, tá však súhlasí s odkazmi, pri ktorých: (i) ide o textový odkaz obsahujúci iba názov GREENWORKS a neobsahuje žiadnu z ochranných známok spoločnosti GREENWORKS ani jej poskytovateľov licencií; (ii) odkaz smeruje iba na [Carl-Eric: insert domain name] a nie na rozšírené stránky; (iii) po aktivovaní používateľom sa odkazovaná stránka zobrazí na celej obrazovke v plne funkčnom a navigovateľnom okne prehliadača, nie v rámci na prepojenej webovej lokalite; a (iv) vzhľad, umiestnenie ani iné aspekty odkazu nesmú vytvárať falošný dojem, že určitý subjekt, jeho činnosť alebo produkty sú spojené so spoločnosťou GREENWORKS alebo ňou sponzorované, ani poškodzovať či oslabovať dobré meno spojené s názvom a ochrannými známkami spoločnosti GREENWORKS alebo jej pridružených spoločností. Spoločnosť GREENWORKS si vyhradzuje právo kedykoľvek a podľa vlastného uváženia tento súhlas s odkazom odvolať.

Vylúčenie implicitných záruk

Hoci boli prijaté opatrenia na zabezpečenie presnosti informácií a nepretržitej dostupnosti tejto stránky, spoločnosť GREENWORKS za to nepreberá žiadnu zodpovednosť. Materiály môžu obsahovať nepresnosti a typografické chyby. Spoločnosť Greenworks nezaručuje presnosť ani úplnosť materiálov ani spoľahlivosť akýchkoľvek rád, názorov, vyhlásení či iných informácií zverejnených alebo šírených na stránke. Beriete na vedomie, že spoliehanie sa na takéto názory, rady, vyhlásenia, memorandá alebo informácie je na vaše vlastné riziko. Celý obsah sa poskytuje „tak, ako je“ a „podľa dostupnosti“. Spoločnosť Greenworks výslovne odmieta akékoľvek vyhlásenia alebo záruky akéhokoľvek druhu, výslovné alebo implicitné, vrátane, okrem iného, záruk predajnosti alebo vhodnosti na konkrétny účel, neporušovania práv alebo fungovania tejto stránky či jej obsahu. Spoločnosť Greenworks nezaručuje ani netvrdí, že táto webová stránka je bezpečná. Beriete na vedomie, že všetky odoslané informácie môžu byť zachytené. Spoločnosť Greenworks nezaručuje, že webová stránka alebo servery, ktoré ju sprístupňujú, ani elektronická komunikácia odoslaná spoločnosťou Greenworks neobsahujú vírusy alebo iné škodlivé prvky. Všetky takéto vyhlásenia, záruky a podmienky sú vylúčené, s výnimkou rozsahu, v akom ich vylúčenie zakazuje zákon. Toto vylúčenie implicitných záruk sa vzťahuje aj na stránky tretích strán.

Informácie zverejnené na webovej stránke môžu obsahovať odkazy alebo zmienky o produktoch, službách a podobne spoločnosti GREENWORKS, ktoré sa vo vašej krajine neinzerujú ani nie sú dostupné. Za presnosť týchto informácií nemožno ručiť, najmä preto, že podliehajú zmenám, osobitným požiadavkám alebo dostupnosti, a tieto odkazy neznamenajú, že spoločnosť GREENWORKS plánuje inzerovať tieto produkty, služby a podobne vo vašej krajine. Spoločnosť GREENWORKS si vyhradzuje právo podľa vlastného uváženia kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť, upraviť, doplniť a/alebo odstrániť ktorúkoľvek časť tejto dohody, a to v celom rozsahu alebo čiastočne.

Obmedzenie zodpovednosti

Spoločnosť Greenworks nebude za žiadnych okolností zodpovedať za priame, nepriame, následné, sankčné, osobitné ani vedľajšie škody (vrátane, okrem iného, náhrady škody za stratu zmlúv, príjmov, údajov, informácií alebo prerušenie činnosti), ktoré vzniknú v dôsledku používania tejto stránky alebo jej obsahu či nemožnosti ich používať, alebo ktoré súvisia s týmito podmienkami, a to ani v prípade, že bola spoločnosť Greenworks upozornená na možnosť vzniku takýchto škôd. Okrem podmienok uvedených v tomto dokumente spoločnosť Greenworks za žiadnych okolností nezodpovedá za chyby, nepresnosti, opomenutia ani iné nedostatky, ani za nevhodnosť či nepravosť akýchkoľvek informácií obsiahnutých na tejto stránke. Toto vylúčenie záruk sa vzťahuje aj na stránky tretích strán.

Rozhodné právo a riešenie sporov

Túto stránku kontroluje, prevádzkuje a spravuje spoločnosť GREENWORKS zo svojich kancelárií vo Švédsku. Spoločnosť GREENWORKS nezaručuje, že materiály na tejto stránke sú vhodné alebo dostupné na použitie na iných miestach mimo Švédska. Prístup na stránku z území, kde je jej obsah nezákonný, je zakázaný. Ak na túto stránku pristupujete z miest mimo Švédska, zodpovedáte za dodržiavanie všetkých miestnych zákonov. Túto dohodu upravujú zákony Švédskeho kráľovstva bez uplatnenia jeho kolíznych noriem. Jediným príslušným súdom v prvom stupni pre všetky spory vyplývajúce z tejto dohody je okresný súd v Štokholme.

Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov bolo naposledy aktualizované 26. januára 2018.

Platnosť od 2022-02-01.

Globe Technologies AB je spoločnosť, ktorá distribuuje spotrebiteľom produkty a vybavenie pre železiarstvo a záhradkárstvo.

Globe Technologies AB, švédska spoločnosť, je zapísaná pod číslom SE559065061901 a jej adresa je Hjortronvägen 3, 554 75 Jönköping, Švédsko (ďalej len „Greenworks“).

E-mail: webshop.fr@globetech.com  

Medzinárodné IČ DPH: 559065-0619

Definície

V týchto všeobecných obchodných podmienkach majú nasledujúce slová význam uvedený nižšie:

Spotrebiteľ: každá fyzická osoba, ktorá kupuje produkty Greenworks na účely, ktoré nesúvisia s jej obchodnou, priemyselnou, remeselnou ani profesijnou činnosťou.

Nepodnikateľ: každá právnická osoba, ktorá kupuje produkty Greenworks na iné než podnikateľské účely.

Zákazník (alebo „vy“, „váš“): osoby, ktoré kupujú produkty Greenworks, či už ako nepodnikatelia alebo spotrebitelia.

Webová stránka: stránka www.greenworkstools.fr

Cena: ceny produktov v eurách vrátane nákladov na doručenie, DPH a ďalších príslušných daní.

Produkty: výrobky zakúpené od spoločnosti Greenworks na webovej stránke.  

 

Rozsah pôsobnosti všeobecných obchodných podmienok

Tieto všeobecné obchodné podmienky („VOP“) sa vzťahujú na všetky predaje produktov spoločnosťou Greenworks zákazníkom, ktorí si u nej objednajú tovar prostredníctvom webovej stránky.

Proces objednávania

Zákazníci môžu objednávať u spoločnosti Greenworks na webovej stránke www.greenworkstools.fr. Po potvrdení košíka si zákazníci musia zvoliť adresu doručenia a potvrdiť spôsob platby; týmto posledným krokom sa uzatvára kúpna zmluva so spoločnosťou Greenworks.

Spoločnosť Greenworks potvrdí prijatie objednávky po jej odoslaní tak, že zákazníkovi zašle e-mail s potvrdením objednávky.

V niektorých prípadoch si spoločnosť Greenworks vyhradzuje právo zablokovať objednávku až do vyriešenia problému, napríklad v prípade nezaplatenia, nesprávnej adresy alebo iného problému súvisiaceho s bankovým účtom zákazníka.

Ceny, náklady na doručenie a zmeny cien

Všetky ceny uvedené na webovej stránke zahŕňajú zákonom stanovenú DPH a všetky ostatné príslušné dane a poplatky.

Výška nákladov na doručenie sa môže líšiť v závislosti od sumy objednávky. Konečné náklady na doručenie sú uvedené na webovej stránke pred zadaním objednávky Zákazníkom.

Spôsoby platby

Spoločnosť Greenworks prijíma tieto spôsoby platby: kreditná karta (Carte Bleue, VISA, MasterCard), Google Pay a Apple Pay.

Doručenie a dodacia lehota

Spoločnosť Greenworks doručuje Produkty v kontinentálnom Francúzsku (vrátane Korziky). Zákazníci dostanú Produkty do jedného (1) až troch (3) pracovných dní odo dňa zadania objednávky. Spoločnosť Greenworks nedoručuje Produkty do francúzskych zámorských území.  

Spoločnosť Greenworks informuje Zákazníka o predpokladanom dátume doručenia pred zadaním objednávky. Spoločnosť Greenworks potvrdí dátum alebo lehotu doručenia v e-maile s potvrdením nákupu.

Ak nie ste k dispozícii na prevzatie objednávky od nášho logistického partnera, pokúsi sa ju opätovne doručiť alebo ju doručí na najbližšiu poštu či výdajné miesto, kde si zásielku môžete vyzdvihnúť podľa svojich možností. V takom prípade vás náš logistický partner informuje správou vo vašej poštovej schránke o dátume a mieste vyzdvihnutia zásielky.

Náklady na doručenie sa vypočítajú na stránke s potvrdením spôsobu doručenia a sú uvedené na stránke posledného kroku pred platbou. Náklady na doručenie sú vrátane DPH.

Ak spoločnosť Greenworks nedoručí Produkty v uvedený deň alebo v uvedenej lehote, Zákazník môže buď (i) oznámiť spoločnosti Greenworks pozastavenie platby celej Kúpnej ceny alebo jej časti, kým spoločnosť Greenworks Produkty nedoručí, alebo (ii) zrušiť objednávku listom s potvrdením o doručení alebo akoukoľvek písomnosťou zaslanou na vyššie uvedené adresy, ak spoločnosť Greenworks ani po výzve, aby v primeranej lehote uskutočnila doručenie, zaslanej listom s potvrdením o doručení alebo písomne, svoju povinnosť nesplnila. Zákazník môže objednávku zrušiť okamžite, ak (i) spoločnosť Greenworks odmietne doručiť Produkty alebo (ii) je zrejmé, že spoločnosť Greenworks Produkty nedoručí, alebo (iii) doručenie v určitý deň bolo pre Zákazníka zásadnou podmienkou, ktorú Zákazník výslovne oznámil spoločnosti Greenworks a spoločnosť Greenworks ju prijala.

V prípade zrušenia objednávky spoločnosť Greenworks vráti Zákazníkovi celú Kúpnu cenu a náklady na doručenie prostredníctvom spôsobu platby použitého pri nákupe, pokiaľ Zákazník výslovne nesúhlasí s iným spôsobom. Vrátenie peňazí sa uskutoční do 14 dní odo dňa zrušenia zmluvy.

Prevod vlastníctva a riziko

Riziko straty alebo poškodenia Výrobkov prechádza zo spoločnosti Greenworks na Zákazníka v okamihu, keď Zákazník alebo ním určená tretia osoba prevezme Výrobky na adrese, ktorú Zákazník uviedol pri objednávke, alebo pri prevzatí na pošte či vo výdajnom mieste v súlade s článkom 6.

Pri prevzatí Výrobkov dostane Zákazník písomný dokument s informáciou o možnosti vzniesť výhrady, najmä v prípade vady Výrobkov alebo nedodania návodu na použitie či pokynov na inštaláciu.

To, že Zákazník pri prevzatí Výrobkov nevznesie výhrady, nezbavuje spoločnosť Greenworks zodpovednosti za súlad Výrobkov, ktorú má voči Spotrebiteľovi.

Právo na odstúpenie od zmluvy a lehota na rozmyslenie

Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba iná ako dopravca fyzicky prevezmete tovar. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa počíta v súlade s ustanoveniami článku L. 221-19 Zákonníka o ochrane spotrebiteľa.

Ak sa váš nákup týka viacerých výrobkov dodaných samostatne alebo výrobku pozostávajúceho z viacerých súprav či častí, ktoré sa majú dodávať počas stanoveného obdobia, zákonná lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť prevzatím posledného výrobku alebo poslednej časti výrobku.

 Právo na odstúpenie od zmluvy nemôžete uplatniť v prípade:

• Výrobky vyrobené podľa špecifikácií Zákazníka alebo prispôsobené jeho potrebám;
• Výrobky, ktoré Zákazník otvoril a ktoré z hygienických dôvodov a dôvodov ochrany zdravia nemožno vrátiť, ako napríklad výrobky na čistenie podláh alebo výrobky na uvoľňovanie upchatých potrubí.

Postup pri vrátení

Vrátenie môžete jednoducho iniciovať sami tu: https://return.greenworkstools.eu/

Upozorňujeme, že naše batérie nie je možné vymeniť ani vrátiť.

Na vrátenie výrobku máte 30 dní od jeho prevzatia. Po dokončení procesu vrátenia cez samoobslužný systém dostanete bezplatný štítok na vrátenie. Nezabudnite, že výrobok musí byť v pôvodnom obale a zbavený všetkých nečistôt.

Výrobok sa musí vrátiť so všetkým dodaným príslušenstvom, bez akýchkoľvek známok používania alebo opotrebovania. Výrobky sa musia vrátiť bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní odo dňa, keď Zákazník oznámil svoj úmysel uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy.

Účinky odstúpenia od zmluvy

Ak uplatníte svoje právo na odstúpenie od zmluvy, spoločnosť Greenworks vám vráti cenu Produktov vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich z vášho výberu iného spôsobu doručenia než štandardného doručenia) bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sa spoločnosť Greenworks dozvie o vašom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy. Bez ohľadu na vyššie uvedené je spoločnosť Greenworks oprávnená odložiť vrátenie peňazí, kým nedostaneme Produkty alebo kým nedostaneme doklad o ich odoslaní, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr. Peniaze vám vrátime rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri objednávke. V každom prípade vám v súvislosti s týmto vrátením peňazí nevzniknú žiadne náklady.

Vyššia moc

Spoločnosť Greenworks nenesie zodpovednosť za dočasné ani trvalé nesplnenie povinností, ktoré jej vyplývajú z týchto VOP, ak je toto nesplnenie spôsobené vyššou mocou. Vyššia moc má význam podľa článku 1218 francúzskeho Občianskeho zákonníka, teda ide o udalosť nezávislú od vôle spoločnosti Greenworks, ktorú nebolo možné rozumne predvídať pri uzavretí zmluvy a ktorej následkom nemožno zabrániť prijatím primeraných opatrení.

Záruka

(A) Záruka výrobcu

Mnohé Produkty predávané spoločnosťou Greenworks sú značkové výrobky, na ktoré sa preto môže vzťahovať obchodná záruka výrobcu. V takom prípade si tieto záruky musíte uplatniť priamo u výrobcu.

Ďalšie informácie nájdete v záručnom dokumente priloženom v balení Produktu.

Upozorňujeme, že záruka výrobcu sa uplatňuje bez toho, aby boli dotknuté (i) práva zo zodpovednosti za skryté vady podľa článkov 1641 až 1649 a 2232 Občianskeho zákonníka a (ii) práva zo záruky súladu podľa článkov L.217-3 až L. 217-20 Zákonníka o ochrane spotrebiteľa. Tieto práva sú podrobne opísané nižšie v časti „Zákonná záruka“.

Upozorňujeme tiež, že doba platnosti záruky výrobcu sa môže pozastaviť v prípade, ak Klient požiada o opravu alebo výmenu Produktu v rámci záruky výrobcu, a to na obdobie, počas ktorého je Produkt mimo prevádzky. Doba platnosti záruky sa pozastavuje na obdobie od (i) dňa, keď Klient požiada výrobcu o zásah alebo keď sa Produkt sprístupní výrobcovi, podľa toho, ktorý dátum je pre Klienta výhodnejší, do (ii) dňa, keď výrobca doručí Klientovi opravený alebo vymenený Produkt.

Záručná lehota výrobcu sa pozastaví aj v prípade, že výrobca a Klient rokujú o mimosúdnom urovnaní.

(B) Zákonné záruky  

Francúzske právne predpisy vám ako Klientovi priznávajú tieto zákonné práva a záruky. Greenworks vám preto poskytuje ochranu priznanú zákonom v rámci zákonnej záruky súladu podľa článkov L. 217-3 až L. 217-20 Zákonníka o ochrane spotrebiteľa a záruky za skryté vady podľa článkov 1641 až 1649 Občianskeho zákonníka.

Záruka súladu

Zákonník o ochrane spotrebiteľa stanovuje pre Klientov tieto práva:

Podľa článku L. 217-3 Zákonníka o ochrane spotrebiteľa je predávajúci povinný dodať tovar, ktorý je v súlade so zmluvou podľa objektívnych a subjektívnych kritérií stanovených v článkoch L.217-4 a L.217-5 Zákonníka o ochrane spotrebiteľa, a zodpovedá za vady súladu existujúce v čase dodania a prejavujúce sa do dvoch rokov od dodania. Predávajúci zodpovedá aj za vady súladu vyplývajúce z obalu, montážnych pokynov alebo inštalácie, ak je táto stanovená v zmluve, bola vykonaná na jeho zodpovednosť alebo ak je nesprávna inštalácia výrobku Klientom spôsobená nedostatkami alebo chybami v návode na inštaláciu poskytnutom predávajúcim.

Podľa článkov L. 217-4 a L. 217-5 Zákonníka o ochrane spotrebiteľa musí výrobok na to, aby bol v súlade so zmluvou:

1. Zodpovedať opisu, typu, množstvu a kvalite, najmä pokiaľ ide o funkčnosť, kompatibilitu, interoperabilitu alebo akúkoľvek inú vlastnosť stanovenú v zmluve ;
2. Byť vhodný na akýkoľvek osobitný účel, ktorý si Klient želá, o ktorom bol predávajúci informovaný najneskôr pri uzavretí zmluvy a ktorý predávajúci prijal ;
3. Byť dodaný so všetkým príslušenstvom a návodmi na inštaláciu, ktoré sa majú poskytnúť v súlade so zmluvou, a v prípade potreby byť dodaný so všetkým príslušenstvom vrátane obalu a montážnych pokynov, ktoré môžete oprávnene očakávať ;
4. Byť vhodný na používanie, ktoré sa od tohto výrobku zvyčajne očakáva, pričom sa v prípade potreby zohľadnia všetky ustanovenia práva Európskej únie a vnútroštátneho práva a všetky technické normy alebo, ak takéto technické normy neexistujú, osobitné kódexy správania platné v príslušnom odvetví ;
5. V prípade potreby mať vlastnosti, ktoré predávajúci pred uzavretím zmluvy predstavil Zákazníkovi vo forme vzorky alebo modelu;
6. Zodpovedať množstvu, kvalite a ďalším vlastnostiam vrátane trvanlivosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, ktoré môže kupujúci oprávnene očakávať od tovaru rovnakého druhu, s prihliadnutím na povahu tovaru, ako aj na verejné vyhlásenia predávajúceho, akejkoľvek osoby v predchádzajúcom článku dodávateľského reťazca alebo osoby konajúcej v ich mene, najmä v reklame alebo na označení.

Zákazník nemôže namietať nesúlad s odvolaním sa na vadu týkajúcu sa jednej alebo viacerých konkrétnych vlastností tovaru, o ktorých bol výslovne informovaný, že sa odchyľujú od kritérií súladu uvedených vo vyššie uvedenom zozname, a s ktorými výslovne a osobitne súhlasil pri uzavretí zmluvy.

Podľa článku L. 217-8 Spotrebiteľského zákonníka si Zákazník môže v prípade nesúladu vybrať medzi opravou a výmenou svojho Produktu, s výhradou nákladových podmienok uvedených v článku L. 217-12 Spotrebiteľského zákonníka.

Podľa článku L. 217-12 Spotrebiteľského zákonníka môže predávajúci nevyhovieť voľbe Spotrebiteľa, ak je požadované uvedenie do súladu nemožné alebo spôsobuje neprimerané náklady vzhľadom na (i) hodnotu, ktorú by tovar mal, keby bol v súlade, (ii) závažnosť nesúladu a (iii) možnosť zvoliť si druhú možnosť bez závažných ťažkostí pre Zákazníka. Predávajúci môže odmietnuť uviesť tovar do súladu, ak je to nemožné alebo spôsobuje neprimerané náklady, najmä vzhľadom na body i) a ii). Každé odmietnutie predávajúceho postupovať podľa voľby Zákazníka alebo uviesť tovar do súladu musí byť odôvodnené písomne alebo na trvanlivom nosiči.

Podľa článku L. 217-10 Spotrebiteľského zákonníka musí byť tovar uvedený do súladu v primeranej lehote, ktorá nesmie presiahnuť tridsať dní od žiadosti Zákazníka, a bez závažných ťažkostí pre Zákazníka, s prihliadnutím na povahu tovaru a jeho zamýšľané použitie. Oprava alebo výmena tovaru, ktorý nie je v súlade, zahŕňa v prípade potreby odvoz a vrátenie tovaru a inštaláciu opraveného alebo náhradného tovaru predávajúcim.

Podľa článku L. 217-13 Spotrebiteľského zákonníka sa pri každom tovare opravenom v rámci zákonnej záruky za súlad predlžuje záručná lehota o šesť mesiacov. Okrem toho, ak sa zákazník rozhodne dať výrobok opraviť, ale predávajúci nepostupuje v súlade s voľbou kupujúceho, uvedením tovaru do súladu formou jeho výmeny začne v prospech zákazníka plynúť nová lehota zákonnej záruky za súlad vzťahujúca sa na vymenený tovar.

V súlade s článkom L. 217-3 Spotrebiteľského zákonníka zákazník počas 24 mesiacov od doručenia výrobkov nemusí preukazovať existenciu nesúladu.   

V súlade s článkom L. 217-28 Spotrebiteľského zákonníka, ak zákazník počas trvania zákonnej záruky požiada ručiteľa (t. j. spoločnosť Greenworks) o opravu tovaru, na ktorý sa táto záruka vzťahuje, každá doba, počas ktorej je tovar mimo prevádzky, pozastavuje plynutie záruky, ktorá pokračuje až do doručenia tovaru zákazníkovi. Táto lehota začína plynúť odo dňa, keď zákazník požiadal o zásah, alebo odo dňa, keď dal tovar k dispozícii na opravu či výmenu, podľa toho, ktorý dátum je pre zákazníka výhodnejší. Plynutie záručnej lehoty sa pozastavuje aj vtedy, keď zákazník a ručiteľ začnú rokovania s cieľom dosiahnuť mimosúdnu dohodu.

V súlade s článkom L. 217-14 Spotrebiteľského zákonníka má zákazník právo na zníženie ceny tovaru alebo na odstúpenie od zmluvy (i) ak predávajúci odmietne uviesť tovar do súladu, (ii) ak sa uvedenie do súladu uskutoční po uplynutí tridsiatich dní od žiadosti zákazníka alebo mu spôsobí značné ťažkosti, (iii) ak zákazník znáša konečné náklady na odvoz alebo odstránenie tovaru, ktorý nie je v súlade, alebo ak znáša náklady na inštaláciu opraveného alebo náhradného tovaru či súvisiace náklady, (iv) ak nesúlad tovaru pretrváva napriek neúspešnému pokusu predávajúceho uviesť ho do súladu a (v) ak je nesúlad tovaru natoľko závažný, že odôvodňuje okamžité zníženie ceny alebo odstúpenie od zmluvy; zákazník v takom prípade nemusí vopred žiadať opravu ani výmenu tovaru. Zákazník nemá právo odstúpiť od zmluvy, ak je nesúlad tovaru zanedbateľný; túto skutočnosť musí preukázať predávajúci.

Záruka na skryté vady

Spotrebiteľ môže využiť aj záruku na skryté vady podľa článku 1641 Občianskeho zákonníka:

Podľa článku 1641 Občianskeho zákonníka predávajúci zodpovedá za skryté vady predanej veci, ktoré ju robia nevhodnou na zamýšľané použitie alebo toto použitie natoľko obmedzujú, že by ju kupujúci nekúpil alebo by za ňu zaplatil nižšiu cenu, keby o vadách vedel.

V takom prípade si Zákazník môže vybrať medzi odstúpením od kúpnej zmluvy a požadovaním zníženia ceny v súlade s článkom 1644 Občianskeho zákonníka.

Podľa článku 1648 ods. 1 Občianskeho zákonníka musí kupujúci uplatniť nárok vyplývajúci zo skrytých vád do dvoch rokov od ich zistenia.

Osobné údaje

Spoločnosť Greenworks spracúva údaje Zákazníkov v súlade so svojimi Zásadami ochrany osobných údajov. Webová stránka obsahuje úplné zásady ochrany osobných údajov na tejto adrese: https://greenworkstools.fr/pages/data-protection-fr

Mimosúdne riešenie sporov

V súlade s príslušnými ustanoveniami Spotrebiteľského zákonníka o „postupe mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov“ spoločnosť Greenworks poskytuje Zákazníkom účinný prístup k mediácii. 

Navrhujeme vám mediátora AME Conso. Ak spoločnosť Greenworks nedokáže vyriešiť spor prostredníctvom svojho interného postupu na riešenie sporov alebo ak Zákazník nie je spokojný s riešením poskytnutým interným oddelením spoločnosti Greenworks na riešenie sporov a od podania reklamácie Zákazníka neuplynul viac ako jeden rok, môže Zákazník podať reklamáciu spoločnosti AME Conso:

- poštou na túto adresu: AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS.

- elektronicky priamo na túto adresu: www.mediationconso-ame.com.

 V každom prípade spoločnosť Greenworks:

- informuje Zákazníkov, že s nimi nedokáže spor vyriešiť, a

- poskytne Zákazníkom zákonom požadované informácie o príslušnom spotrebiteľskom mediátorovi vrátane kontaktných údajov mediátora, ako je uvedené vyššie.  

Zákazníci môžu na vyriešenie sporu so spoločnosťou Greenworks využiť aj platformu na riešenie sporov online prostredníctvom odkazu https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=FR.

Rozhodné právo

Tieto VOP, ich výklad a všetky z nich vyplývajúce zmluvné alebo mimozmluvné povinnosti sa riadia francúzskym právom a musia sa vykladať v súlade s ním.

Príslušný súd

Akýkoľvek nárok alebo spor týkajúci sa platnosti, výkladu, plnenia, porušenia, pozastavenia alebo ukončenia týchto Všeobecných obchodných podmienok bude predložený príslušným francúzskym súdom.

Spätný odber výrobkov

Použité elektrické a elektronické zariadenia preberáme v množstve a type zodpovedajúcom zariadeniu zakúpenému v čase objednávky. Inými slovami, pri kúpe nového výrobku rovnakého typu môžete bezplatne odovzdať jedno použité elektrické alebo elektronické zariadenie.

Na vašu žiadosť prevezmeme vaše veľké a stredne veľké použité zariadenia na mieste dodania . Ak požiadate o odvoz použitého zariadenia, pošleme vám štítok na vrátenie a budete musieť kontaktovať UPS na kontaktných údajoch, ktoré vám poskytneme, aby ste si dohodli termín vyzdvihnutia.  

Malé použité zariadenia môžete odovzdať v predajni UPS .

Od 1. januára 2023 to bude platiť aj pre výrobky na domáce práce a do exteriéru, ktoré nie sú elektrické ani elektronické.

OEEZ (odpad z elektrických a elektronických zariadení)

• Symbol „prečiarknutého odpadkového koša“ na elektrických a elektronických zariadeniach označuje, že sú klasifikované ako OEEZ, čo znamená, že keď sa už nedajú používať, nesmú sa spracúvať ani likvidovať ako bežný komunálny odpad.
• Predpisy o OEEZ majú za cieľ minimalizovať množstvo OEEZ, ktoré domácnosti vyhadzujú do komunálneho odpadu. Oddelením OEEZ od ostatného odpadu ich možno spracovať, odstrániť nebezpečné látky a recyklovať veľké množstvo odpadu.
• Pri výrobkoch, ktoré sú stále funkčné alebo sa dajú opraviť, vám spoločnosť Greenworks odporúča darovať ich charitatívnej organizácii alebo osobe v núdzi.
• V každom prípade ponúkame možnosť vrátiť akýkoľvek použitý výrobok z kategórie OEEZ pri kúpe rovnocenného výrobku od spoločnosti Greenworks (pozri vyššie).
• Symbol prečiarknutého odpadkového koša je zobrazený aj na prenosných batériách. Aj tieto batérie (nie však olovené/kyselinové batérie) môžete vrátiť spoločnosti Greenworks na recykláciu. Ďalšie informácie vám poskytne náš zákaznícky servis.

 

Podmienky používania webovej stránky

Podmienky používania webovej stránky sa vzťahujú na používanie webovej stránky a dopĺňajú Všeobecné obchodné podmienky.

(A) Váš účet

Stránky s produktmi si môžete prezerať, nakupovať produkty a využívať zákaznícku podporu prostredníctvom Greenworks bez toho, aby ste si museli vytvoriť účet Greenworks. Používateľom s účtom Greenworks poskytujeme zákaznícku podporu automaticky a efektívne do 48 hodín. Používateľov bez účtu môžeme kontaktovať iba e-mailom.

1. Vytvorenie účtu

Účet Greenworks si môžete vytvoriť prihlásením online. Súhlasíte s tým, že pri vytváraní účtu Greenworks neposkytnete nepravdivé, nepresné ani zavádzajúce informácie. Ak vytvoríte účet Greenworks v mene právnickej osoby, napríklad svojej spoločnosti alebo zamestnávateľa, vyhlasujete, že máte zákonné oprávnenie zaviazať túto právnickú osobu týmito podmienkami. Svoj účet Greenworks nemôžete previesť na iného používateľa ani inú právnickú osobu. V záujme ochrany svojho účtu uchovávajte údaje o účte a heslo v tajnosti. Zodpovedáte za všetky činnosti vykonané vo svojom účte Greenworks, okrem prípadov, keď sú dôsledkom porušenia našich zákonných bezpečnostných povinností.

2. Používanie účtu

Ak chcete svoj účet Greenworks udržať aktívny, musíte ho používať. To znamená, že sa musíte prihlásiť aspoň raz za 38 mesiacov, aby váš účet Greenworks zostal aktívny. Ak sa počas tohto obdobia neprihlásite, budeme váš účet Greenworks považovať za neaktívny a zrušíme ho za vás. Ak máte problémy s prístupom k svojmu účtu Greenworks, kontaktujte nás jedným z nižšie uvedených spôsobov.

     3. Ako zrušiť účet

Svoj účet Greenworks môžete zrušiť kedykoľvek a z akéhokoľvek dôvodu. Ak chcete svoj účet Greenworks zrušiť, kontaktujte nás jedným z nižšie uvedených spôsobov. Ak nás požiadate o zrušenie svojho účtu Greenworks, na 30 dní ho pozastavíme pre prípad, že by ste si to rozmysleli. Po uplynutí tejto 30-dňovej lehoty bude váš účet Greenworks zrušený.

4. Po zrušení účtu

Keď je váš účet Greenworks zrušený (vami alebo nami), nastane niekoľko vecí. Po prvé, vaše právo používať účet Greenworks okamžite zaniká. Po druhé, z vášho účtu Greenworks odstránime všetky údaje súvisiace s vaším účtom alebo sa od neho odpojíme, pokiaľ nám príslušné právne predpisy neukladajú povinnosť tieto údaje uchovávať, vrátiť vám ich alebo ich preniesť vám či tretej strane, ktorú určíte.

5. Zabezpečenie účtov

Súhlasíte s tým, že spoločnosť Greenworks bezodkladne informujete o akomkoľvek neoprávnenom použití svojho účtu alebo o akomkoľvek inom narušení jeho bezpečnosti. Spoločnosť Greenworks nezodpovedá za straty, ktoré vám môžu vzniknúť v dôsledku toho, že vaše heslo alebo účet použije iná osoba, či už s vaším vedomím, alebo bez neho, okrem prípadov, keď k tomu dôjde v dôsledku porušenia našich zákonných povinností týkajúcich sa bezpečnosti. Môžete však zodpovedať za straty, ktoré spoločnosti Greenworks alebo inej strane vzniknú v dôsledku toho, že váš účet alebo heslo použije iná osoba. Za žiadnych okolností nesmiete používať účet inej osoby bez jej súhlasu.

(B) Práva duševného vlastníctva

1. Autorské práva

Všetok obsah webovej stránky, napríklad text, grafika, logá, ikony tlačidiel, obrázky, zvukové klipy, digitálne súbory na stiahnutie, kompilácie údajov a softvér, je majetkom spoločnosti Greenworks alebo jej poskytovateľov obsahu a je chránený miestnymi a medzinárodnými autorskými zákonmi. Kompilácia všetkého obsahu sprístupneného prostredníctvom služby Greenworks je výhradným majetkom spoločnosti Greenworks a je chránená medzinárodnými autorskými zákonmi. Všetok softvér používaný na webovej stránke je majetkom spoločnosti Greenworks alebo jej dodávateľov softvéru a je chránený medzinárodnými autorskými zákonmi.

2. Ochranné známky

Logá Greenworks a Globe Technologies, ako aj ďalšie grafické prvky, logá, hlavičky stránok, ikony tlačidiel, skripty a názvy produktov obsiahnuté na webovej stránke alebo sprístupnené jej prostredníctvom, sú ochrannými známkami alebo obchodnými názvami spoločnosti Greenworks vo Švédsku a ďalších krajinách. Ochranné známky a obchodné názvy spoločnosti Greenworks sa nesmú používať v súvislosti s produktom alebo službou, ktoré nepochádzajú od spoločnosti Greenworks, spôsobom, ktorý by mohol vyvolať zmätok medzi používateľmi, ani spôsobom, ktorý spoločnosť Greenworks znevažuje alebo poškodzuje jej dobré meno. Všetky ostatné ochranné známky, ktoré nepatria spoločnosti Greenworks a sú uvedené na webovej stránke, sú majetkom príslušných vlastníkov, ktorí môžu, ale nemusia byť prepojení so spoločnosťou Greenworks.

      3. Patenty

Niektoré patenty vo vlastníctve spoločnosti Greenworks sa vzťahujú na webovú stránku a funkcie a služby dostupné prostredníctvom služby Greenworks. Niektoré časti webovej stránky môžu fungovať na základe licencie k určitým patentom.

4. Licencia a prístup

Spoločnosť Greenworks vám udeľuje obmedzenú licenciu na osobný prístup k službe Greenworks a jej používanie. Táto licencia nezahŕňa nasledujúce použitia služby Greenworks, pokiaľ s nimi spoločnosť Greenworks výslovne písomne nesúhlasí. Každé neoprávnené použitie uvedené nižšie má za následok automatické ukončenie oprávnenia alebo licencie udelenej spoločnosťou Greenworks:

• akýkoľvek ďalší predaj alebo komerčné využívanie webovej lokality alebo jej obsahu
• akékoľvek úpravy alebo odvodené použitie webovej lokality alebo jej obsahu
• akékoľvek používanie nástrojov na dolovanie údajov, robotov alebo podobných nástrojov na zhromažďovanie a získavanie údajov z webovej lokality
• akékoľvek rozmnožovanie, kopírovanie, predaj, ďalší predaj, návšteva alebo iné využívanie webovej lokality
• akékoľvek rámovanie alebo používanie techník rámovania na zahrnutie ochranných známok, log alebo iných chránených informácií spoločnosti Greenworks (vrátane obrázkov, textu, rozloženia alebo formy); a
• akékoľvek používanie metaznačiek alebo iného „skrytého textu“, ktorý používa naše názvy alebo ochranné známky.

Udeľujeme vám obmedzené, odvolateľné, neprenosné, nesublicencovateľné a nevýhradné právo vytvoriť hypertextový odkaz na domovskú stránku webovej lokality, pokiaľ odkaz nezobrazuje spoločnosť Greenworks ani jej produkty či služby nepravdivým, zavádzajúcim alebo inak nevhodným spôsobom. V súvislosti s odkazom nesmiete bez nášho výslovného písomného súhlasu používať žiadne logo ani inú chránenú grafiku či ochrannú známku spoločnosti Greenworks.

      5. Postup pri uplatňovaní vašich práv v prípade porušovania práv

Ak sa domnievate, že boli porušené vaše práva, pošlite nám sťažnosť e-mailom podľa pokynov uvedených nižšie. Tento formulár možno použiť na nahlásenie všetkých druhov nárokov týkajúcich sa duševného vlastníctva vrátane, okrem iného, nárokov týkajúcich sa autorských práv, ochranných známok, dizajnov a patentov.

Po prijatí sťažnosti môžeme za vhodných okolností prijať určité opatrenia vrátane odstránenia informácie alebo položky a zrušenia účtov, ktoré sa opakovane dopustili porušení. Všetky tieto opatrenia sa prijímajú bez uznania zodpovednosti a bez toho, aby boli dotknuté akékoľvek práva, právne prostriedky nápravy alebo námietky, ktoré si výslovne vyhradzujeme. Medzi opatrenia, ktoré môžeme prijať, patrí postúpenie sťažnosti stranám zapojeným do poskytovania údajne porušujúceho obsahu. Súhlasíte s tým, že odškodníte spoločnosť Greenworks za akýkoľvek nárok tretej strany voči spoločnosti Greenworks vyplývajúci zo sťažnosti alebo s ňou súvisiaci.

Dôležité upozornenie: Poskytnutie nepravdivých, zavádzajúcich alebo nepresných informácií v sťažnosti adresovanej spoločnosti Greenworks môže viesť k vašej právnej zodpovednosti. Ak máte otázky, obráťte sa na právneho poradcu.